Q1
下载的安装包无法打开或提示损坏怎么办?
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如果您在 Windows 上遇到“无法验证发布者”提示,请点击“更多信息”后选择“仍要运行”。在 Mac 上如果提示“文件已损坏”,请前往“系统偏好设置” → “安全性与隐私” → 点击“仍要打开”允许运行。建议您从官网重新下载最新版本,以确保文件完整未被篡改。
Q2
安装时提示“需要管理员权限”或“系统版本不兼容”?
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Windows 用户请右键点击安装包,选择“以管理员身份运行”。如果提示系统版本不兼容,请检查您的 Windows 是否为 64 位版本,或升级至 Windows 7 SP1 及以上。Mac 用户请确认系统版本为 macOS 10.13 或更高版本。
Q3
移动端(Android / iOS)如何正确安装?
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Android 用户下载 APK 后,若提示“禁止安装未知来源应用”,请前往系统设置开启“允许安装未知来源应用”权限(不同机型路径略有差异)。iOS 用户请直接在 App Store 搜索“快连下载”或点击上方卡片中的“前往 App Store”链接,点击“获取”即可自动安装。
Q4
如何更新到最新版本?
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当有新版本发布时,启动应用时会收到更新提示,您只需点击“立即更新”即可自动下载并安装最新版本。您也可以定期访问官网下载中心,查看各平台的最新版本号,手动下载覆盖安装(配置文件不会丢失)。